【網路店家操作方式，如有換貨需求，皆請先辦理退貨後重新下單】
VERVE退換貨的方式請參考以下:
1. 一律退貨再重新下單，款項會退至帳戶購物金內，請在網站重新下單。
2. 要更換的尺寸請務必確認有沒有貨
3. 商品狀態必須為全新，吊牌未拆、僅套量、沒有穿著活動、無異味。
4. 請將商品寄回，我們確認商品狀態之後會馬上將購物金退至帳號中。
5. 退貨收件資訊:
338013桃園市蘆竹區大竹北路386號
新得利鴻懿 (VERVE退貨)
0911-008-003
＊此電話僅供部分超商退貨必須填寫手機用，非客服或退貨查詢專線，請勿直接撥打
郵局、超商（宅配）、快遞，直接寄任一家您方便的都可以
＊退貨倉庫僅能收宅配，不能收店到店，也不收貨到付款
＊如果需要超商退貨便碼(運費我們負擔)可以提供訂單編號以及退貨商品名稱、件數，私訊客服申請退貨便碼，退貨便碼等待時間會比較久，大約二-三週我們才會收到幫您處理
退貨便碼七天內要寄回，如果超過代碼期限如同超過七天鑑賞期恕不補發
＊使用全家宅家取方式者，請盡可能避開在週四~週五寄送，而使包裹在週五~週六到達；
因周末倉庫無人收貨，宅家取功能會強制熊貓24小時內配送，可能發生配送不成功退回情形
6. 請在退貨中留下字條註明(1)訂單手機號碼 (2)退換貨的原因
（(3)若有在臉書／IG客服向小編討論過做法，也麻煩寫上您的臉書／IG名稱或帳號，方便我們追蹤）
7. 只需要寄回要退換的那件就好
7. 只需要寄回要退換的那件就好
8. 衣服請使用原本的透明夾鏈袋裝好寄回，我們會核對透明夾鏈袋外的產品貼紙與內容衣服是否正確
9. 從寄出後起算約為平均5-7個工作天，會由退貨組人員回報給客服人員處理購物金退還，
若在此天數後仍未看到退的帳戶購物金，可以將您寄送之物流已抵達動態截圖給客服人員，並告知客服人員您寄回哪幾件商品，以及包裹內紙條資訊
（若遇節慶、促銷的前後兩周左右物流量大可能會延長處理時間）
※海外地區不接受退換貨
※網路購買者請一律走以上網路退換流程，不接受至現場退換；
※網路購買者請一律走以上網路退換流程，不接受至現場退換；
若網路已無庫存，可以網路流程辦理退貨、另至現場購買，依然不接受至現場做換貨。
現場購買者，請現場試穿尺寸、檢查商品無瑕疵，帶走後不接受退貨；
若帶走後有問題，請一律憑發票，確保商品完整、吊牌未剪，七天內至現場做換貨（不能退），不接受走網路退換流程。
【物流方式與配送時間】
網站上所有商品皆為現貨商品
17點前下單（例如週一14:30），為隔一個工作日（週二）清晨出貨
17點後下單（例如週一21:30），為隔兩個工作日（週三）清晨出貨
週末及國定假日不出貨，因此
週四17點後~週日17點間之訂單，為下週一清晨出貨
週日17點後之訂單，一樣為隔兩個工作日（週二）清晨出貨
宅配配送時間1-2天
超商配送時間2-3天*
超商配送時間2-3天*
（超商配送系統從物流收貨刷驗到更新狀態需12-24小時較慢，但我們皆依照下單後隔一個工作日就會出貨）
離島地區配送時間3-4天
港澳地區配送時間約3-5天
大陸地區配送時間約3-5天（不包含各地區清關、防疫管制時間）
其他國家配送時間約7-14天
不接受指定時間出貨/到貨
【促銷活動期間之購物金退換金額說明】
一、如需「換貨」，而換貨件數未達優惠門檻，我們會退「折扣前」金額，讓您重新下單正確尺寸時不會多花金額。
例如，以一件500做假設，原購買三件89折：500*3=1500，1500*0.89=1335
但其中兩件需換尺寸，因為兩件未達優惠門檻，則寄回我們收到後會退1000元，重下單時也會是1000元（不含運費）
二、如需「退貨」，則是直接退「折扣後」金額。
例如，以一件500做假設，原購買三件89折：500*3=1500，1500*0.89=1335
其中一件需退貨，則是退500*0.89=445元
【退換貨政策說明】
一、只退貨不換貨，如有換貨需求，請辦理退貨後重新下單。
三、每張訂單僅提供一次退換貨服務，若於7日猶豫期內需要退換貨，須自行負擔來回兩趟運費寄回VERVE台灣。
四、退貨：收到退貨商品之後，將從原訂單金額扣除該訂單已消耗的運費金額與手續費後，以購物金的方式退款，下次購買時請登入VERVE官網會員，即可在結帳時折抵金額，無使用限制。
五、訂單內若有猶豫期欲退貨商品，請聯繫VERVE客服，將全新未拆封產品寄回辦理退換貨手續。
六、有尺寸相關疑問，購買前請先聯繫VERVE台灣IG/FB客服，請與我們討論確認，避免尺寸不合問題產生。
七、除非商品瑕疵，退貨手續費/運費由買方全額支付，謝謝您的諒解，我們會在7個工作天之內完成退貨退款流程。
八、若您使用信用卡付款需要刷退，請提前訊息跟客服告知，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
九、VERVE TAIWAN保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。
